AGB

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Łapusie, dostępnego pod adresem lapusie.pl, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.

Sprzedawca (podmiot prowadzący sklep): The Fold Group V.O.F., Vosdonk 37-A 10, 4879 NC Etten-Leur, Niderlandy (Holandia). Numer rejestrowy (Kamer van Koophandel, NL): 98072889. Numer VAT (UE): NL868347619B01. Adres e-mail: hello@lapusie.pl.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Łapusie prowadzi sprzedaż produktów dla zwierząt domowych (m.in. maty chłodzące, legowiska ortopedyczne, fontanny wodne, inteligentne karmniki) za pośrednictwem strony internetowej lapusie.pl.

1.2. Klientem może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

1.3. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz aktywne konto e-mail.

2. Zawarcie umowy sprzedaży

2.1. Zamówienia składa się poprzez dodanie produktu do koszyka i przejście przez proces zakupowy na stronie lapusie.pl.

2.2. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

2.3. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

3. Płatności

3.1. Płatności można dokonać za pomocą kart płatniczych, BLIK, Shop Pay oraz innych metod udostępnionych w procesie zakupowym.

3.2. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych, zaufanych dostawców usług płatniczych.

4. Dostawa

4.1. Zamówienia są realizowane na terenie Polski. Standardowy czas wysyłki wynosi do 1 dnia roboczego, a czas dostawy 2-4 dni robocze, w zależności od wybranego przewoźnika (InPost, DPD, DHL).

4.2. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach od 199 zł. Koszt dostawy poniżej tej kwoty jest wskazywany podczas składania zamówienia.

5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

5.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

5.2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru.

5.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na hello@lapusie.pl lub pismo na adres Sprzedawcy).

5.4. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni od dnia otrzymania towaru, jako dodatkowe udogodnienie wykraczające poza ustawowe minimum.

5.5. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć.

5.6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej metody), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

5.7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. Reklamacje (rękojmia za wady)

6.1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym, przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.

6.2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail hello@lapusie.pl, podając opis niezgodności oraz dowód zakupu.

6.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka Prywatności, dostępna na stronie sklepu.

8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócenia się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Spory można także zgłaszać za pośrednictwem unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Postanowienia końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności przepisy chroniące konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce, niezależnie od wyboru prawa właściwego dla umowy.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności). Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na dotychczasowych zasadach.

9.3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie lapusie.pl.